Bleib ruhig, mach es zur Routine, konzentrier’ Dich auf Deine Sache
Montag, 19. Juli 2004Im Deutschen gibt es den schönen Terminus “Versuchskaninchen”. Die Assoziationen mit diesem Begriff sind selten besonders positiv. Und doch fühlen sich Testpersonen bei Usability-Tests häufig wie ebensolche Versuchskaninchen. Merkwürdige Usability-”Labore”, verspiegelte Scheiben, unheimliche Gerätschaften, merkwürdig formal daherkommende Gesprächspartner, ja sogar an Science-Fiction-Filme der 60er erinnernde Helme – all das wird Probanden zugemutet, die so tatsächlich zu hilflosen Kaninchen gemacht werden.
Erfolgreiche und effiziente Usability-Tests sehen anders aus. Stressfreie Umgebung, menschenfreundliche Testabläufe, kein aufgeladenes großes Ereignis, Alltäglichkeit pur. Werden die so gewonnenen Erkenntnisse schnell, regelmäßig und konzentriert in die weitere Produktentwicklung integriert, wird Usability zu einem schlagkräftigen Werkzeug der Produktoptimierung. Janice Fraser schreibt über Usability als “low-stress activity” und die notwendige Entwicklung einer “Usability Culture”.
