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Ist es das Design? Ist es die Marke? Ist es das Produkt? Ist es die persönliche Empfehlung? Sind es die Links von vertrauten Seiten? Oder der Service? Viele Faktoren machen ‘die’ erfolgreiche Website aus und sicherlich ist es nicht nur ein Aspekt, der für den Erfolg eines Internetangebots verantwortlich ist. Ein grundlegender Aspekt beim Aufbau (oder der Zerstörung) von Interesse und Vertrauen ist aber sicherlich die Geschwindigkeit oder Ladezeit einer Website.
Jake Brutlag and Eric Schurman, Technik-Verantwortliche von Google und Bing, haben zu diesem Thema gestern ihre Ergebnisse auf der Konferenz Velocity 2009 in einer Präsentation vorgestellt: The User and Business Impact of Server Delays, Additional Bytes, and HTTP Chunking in Web Search. Lesen Sie weiter…

Machen Sie schon alle Fehler, die man auf Webseiten für die Nutzerregistrierung machen kann? Oder sind Sie bei lediglich 3 oder 4 Fehlern stehengeblieben? Hier die Liste, damit Sie wirklich alle Fehler machen können:

1. Verlangen Sie die Registrierung selbst dann, wenn es eigentlich nicht wirklich notwendig ist (z.B. für Produktkäufe oder den Download von Prospekten).
2. Verlangen Sie das Einloggen, bevor die Nutzerinnen irgendetwas tun können (z.B. bevor sie sich Produkte ansehen können).
3. Nennen Sie nicht die Vorteile, die der Nutzer von einer Registrierung haben könnte (etwa die Änderung von Reservierungen o.ä.)
4. Verstecken Sie den Button zum Einloggen.
5. Bieten Sie keinen “Neues Konto erstellen” oder “Passwort vergessen”-Button an.
6. Auf keinen Fall Möglichkeiten zur Registrierung anbieten, wenn sie im Prozess gebraucht werden könnten (etwa am Ende eines Kaufprozesses, um durch das Einloggen die nochmalige Dateneingabe zu ersparen).
7. Fragen Sie bei der Registierung nach viel zu viel Informationen.
8. Sagen Sie Ihren Nutzerinnen und Nutzern nicht, wofür Sie die Informationen benötigen (erklären Sie z.B. niemals, wozu Sie die Telefonnummer benötigen).

Zusammengestellt wurden diese hilfreichen Tipps von Jared M. Spool auf seiner Unternehmens-Website User Interface Engineering, seine ausführliche Erläuterung aller Fehler finden Sie unter 8 Design Mistakes to Avoid.

Wir haben es selbst schon in einem europaweiten Projekt inkl. Marktforschung feststellen können: Jugendliche benutzen Handys völlig anders, als man es erwarten würde. Telefonieren steht oft nicht im Vordergrund, die sozialen Aspekte des Handys gewinnen dagegen gegenüber einer ‘normalen’ Nutzung stark an Bedeutung, etwa als Statussysmbol, als Mittel der Anerkennung in der Gruppe, als Gerät zum Filmetauschen und Chatten. Lesen Sie weiter…

Am 28. Oktober ist eine aktualisierte Anleitung für den Wechsel von DocBook V4.x zu DocBook V5.0 erschienen. Der von Jirka Kosek und anderen erstellte Transition Guide beschreibt die Unterschiede der beiden Versionen und die Möglichkeiten der Arbeit mit älteren Versionen. Da es von der Version 4 zur Version 5 erhebliche Änderungen in DocBook gab (am wichtigsten: der Wechsel zum RELAX NG Schema, allerdings unter Beibehaltung der grundlegenden Arbeitsprinzipien), sollten nun mit Hilfe des Guides auch mittelmäßig erfahrene Benutzer mit den Änderungen schnell zurechtkommen. Die meisten Element-Auszeichnungen sind die gleichen geblieben, so das DocBook auch weiterhin das (aus unserer Sicht) stärkste und beste Instrument für fortgeschrittene (Software-)Dokumentationen und die Arbeitsweise des write once, publish everywhere ist.

Wer immer schon mal mehr wissen wollte, wie das geht, Informelles Lernen, der oder die kann sich bei Jay Cross, Autor des Buches Informal Learning: Rediscovering the Natural Pathways that Inspire Innovation and Performance, im Big Picture of Informal Learning einen Ãœber-Blick verschaffen. Lesen Sie weiter…