If I think it’s broken, it’s broken
August 16th, 2006
Sehr unterhaltsamer Vortrag von Seth Godin auf der Gel 2006 über die Tücken des Alltags und warum Dinge, Dienste, Maschinen, Schilder, Wörter und der ganze Rest (bleibt zu ergänzen: Websites, Shops, Projektmanagement) oft nicht funktionieren. Für alle von Seth Godin vorgestellten Fälle gilt, wie übrigens auch für jede Website: If I think it’s broken, it’s broken.
Passend zu Seth Godins Projekt gibt es die Website This Is broken mit dem schönen Untertitel A project to make businesses more aware of their customer experience, and how to fix it.
Das nebenstehende Schild hat zwar scharfe Kanten, das nebenstehende Bild ist aber trotzdem unscharf, Seth Godin (und damit auch house of user) bittet um Nachsicht.
Merkwürdig, merkwürdig, beim Hören von Seth Godins Vortrag musste ich ständig an die Deutsche Post denken. Warum nur?