Newsletter: Harter Kampf um den Posteingang
Juni 28th, 2006Jakob Nielsen, hier bereits mehrfach gelobter Usability-Guru, sieht Newsletter weiterhin als “den besten Weg zum Erhalt von Kundenbeziehungen im Internet” an, auch bei einem deutlich gestiegenen E-Mail-Aufkommen im Posteingang. Seine nach vier Jahren erneut durchgeführte Studie zur Benutzerfreundlichkeit von Newslettern zeigt deutliche Verbesserungen in der Nutzerorientierung von Newslettern auf. Wichtigste Ergebnisse: Nutzer ‘lesen’ weniger als dass sie Ãœberschriften nach Angeboten und Informationen ’scannen’, die für sie interessant sind. Die enorme Geschwindigkeit beim Ãœberfliegen eines Newsletters ist der hohen Informationsdichte beim Lesen des Posteingangs geschuldet, so Nielsen. Die ersten 3-4 Wörter in den einzelnen Nachrichten seien entscheidend für die Aufmerksamkeit des Lesers oder der Leserin. Da Nutzer immer wählerischer bei der Auswahl ihrer Newsletter werden, steige die Bedeutung von Usability und der schnellen Erfassbarkeit von Informationen. Nielsen sieht RSS-Feeds (die nach seiner Empfehlung übrigens nie so hei�ßn sollten, da niemand weiß, um was es dabei tatsächlich geht) lediglich als Ergänzung zu Newslettern, da der ‘klassische’ Newsletter persönlicher und effektiver sei.